En passant une commande, vous acceptez les termes ci-dessous, conçus pour garantir une compréhension mutuelle et pour fixer des attentes claires concernant nos services.

1. Généralités

Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis. En cas de rupture de stock au moment de votre achat, nous vous contacterons pour vous proposer d’attendre le réapprovisionnement ou de recevoir un bon d’achat.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement, basés sur le poids, les dimensions et la destination des articles. Ces frais sont définitifs et collectés au moment de l’achat.

3. Retours

Veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement pour les détails sur les conditions de retour.

4. Délais et conditions de livraison

Les commandes internationales peuvent être en transit de 4 jours à plusieurs semaines, selon le mode de livraison et le fournisseur. Les commandes sont habituellement traitées sous 2 jours ouvrables. Un délai de 24h est permis pour des modifications d’adresse.

4.4 Changement d’adresse de livraison

Les modifications d’adresse sont possibles avant l’envoi de la commande.

4.5 Expédition à une boîte postale

Nous expédions à des boîtes postales uniquement via services postaux.

4.6 Expédition à des adresses militaires

Nous livrons à des adresses militaires via l’USPS.

4.7 Articles en rupture de stock

Nous vous contacterons pour discuter des options si un article est indisponible après votre commande.

4.8 Délais prolongés de livraison

Si la livraison dépasse le délai attendu, veuillez nous contacter pour résoudre la situation.

5. Suivi

Un lien de suivi vous sera fourni pour suivre votre commande.

6. Colis endommagés en transit

Si vous recevez un colis endommagé, refusez la livraison si possible et contactez notre service clientèle. Sinon, contactez-nous pour signaler le problème.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe sur les ventes

La taxe applicable est incluse dans le prix des articles au moment de l’achat.

7.2 Droits et taxes d’importation

Des frais supplémentaires de douane peuvent être appliqués pour les livraisons internationales. Ces frais sont à la charge du client.

8. Annulations

Les annulations sont possibles avant l’expédition de la commande. Après expédition, référez-vous à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre perte et dommages jusqu’à la valeur déclarée. Les réclamations pour perte sont basées sur la confirmation de perte par les services postaux.

10. Service clientèle

Pour toute question, contactez notre service clientèle : info@valise-cabine.com

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