RETOURS

Notre politique de retour est valide pendant 14 jours à compter de la date d’achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions pour un retour :

Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage original.

Exceptions :

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits périssables (comme la nourriture ou les fleurs)
  • Magazines
  • Articles d’hygiène personnelle
  • Produits dangereux ou inflammables
  • Cartes cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains produits de santé et de soins personnels

Processus de retour :

Pour effectuer un retour, vous devez présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer l’achat au fabricant.

Remboursements partiels :

Dans certains cas, seulement un remboursement partiel est possible :

  • Articles utilisés ou endommagés qui ne sont pas dans leur état d’origine
  • Articles retournés plus de 14 jours après la livraison

Remboursements :

Après réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, sous quelques jours.

Retard de remboursement :

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire, contactez l’émetteur de votre carte, puis votre banque. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@valise-cabine.com.

Articles soldés :

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges :

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, envoyez-nous un email.

Cadeaux :

Si l’article retourné était marqué comme un cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau, ou si le donneur du cadeau avait reçu l’article pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur.

Expédition de retour :

Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Considérez l’utilisation d’un service de suivi ou l’assurance expédition pour les articles de valeur supérieure à 75€.

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